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    林一没觉得不好意思，“眼下我们确实还有一个没解决的问题，不过不算很紧迫，就是客户差评和投诉的问题。”

    “有了师姐的加入我打算把商户那头做地面推广的工作完全交给你，然后建国可以专注负责管理配送员，同时把客服部的架子搭起来。”

    李莫言闻声只是点点头，那些商户都是她在公关部的时候就打惯了交道的熟人，她很有信心。

    “当然目前我们没有余力招聘更多的客服，不过我们很快会需要的。”

    “所以建国我不是只让你接接电话，而是要整理出一本客服工作手册来，以备我们扩大规模的时候可以快速上手。”

    李建国也很认真地在听林一的要求，到目前为止他还只能单纯的执行，林一才是唯一的大脑。

    不过李莫言显然比这个堂弟有经验多了：“你说我们很快会需要，所以短时间内会继续扩张吗？”

    林一点头：“会的，而且是必须的。”

    李莫言皱眉：“会不会太快了？虽然现在网站经营状况还不错，但我猜前期的投入都还没有回本吧？”

    “你刚才说还有客服的问题没有解决，扩张之后一定会产生新的问题，我们会不会处理不过来？”

    “你说的是对的，师姐。”

    林一早就有过深思熟虑，所以现在可以侃侃而谈：“扩张一定会带来新的问题，但不扩张就是慢性死亡。”

    “目前在这个行业里我们主要的竞争对手，饿了吗是三年前在申城上线的。”

    “虽然随着基础设施的进步，我们现在的创业条件比那时候好，但三年的差距也不是可以轻易抹平的。”

    “互联网这个行业的特点就是赢家通吃，所以一贯有抢跑这个说法，前两年热热闹闹的千团大战就是个例子。”

    “现在别人已经抢跑了这么久，我们还在后面慢慢悠悠的怎么行呢？这个速度我都还嫌不够。”

    “只有奋起直追！”

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